FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
1. Where and how can I buy Ajnfach furniture?
You can order furniture from Ajnfach Woodworks, s.r.o. via the online store www.ajnfach.com/ajnfach-eshop or by sending an email to the address čilem@ajnfach.com or by phone at +421 917 813 683.
2. Does Ajnfach also produce custom-made furniture?
Yes, all you have to do is send us an email to čilem@ajnfach.com with approximate requirements for the product you would like to produce. It is best to attach a picture or photo of the furniture that inspired you. We recommend also attaching 3 basic dimensions: height, width and length. do not forget your phone number so that we can contact you as quickly as possible and discuss individual details that will help us to create an approximate price offer.
3. What types of solid wood can I choose from?
Ajnfach works best with oak, walnut, ash solid wood. Of course, there is no problem with maple or elm either. If the client is interested in coniferous or exotic wood, we will be happy to accommodate him. We have samples of wood and its surface treatment for better selection in our showroom at Rožňavská 4 in Bratislava.
4. Does Ajnfach also work with chipboard?
No, Ajnfach does not work with chipboard or MDF boards. Our furniture is either solid or made of birch plywood.
5. What is included in the price of custom-made furniture?
The price of custom-made furniture includes 3D furniture design, material and production. Transport and possible delivery and installation are not included in the price, as these prices are individual and depend on several factors. With a price offer for custom-made furniture, each buyer will also receive a calculation for transport and possible removal and assembly according to the data provided by the client. The price of removal always depends on the distance from the parking place to the location. The floors to which the furniture is taken. Also, the price is affected by the presence of an elevator and its size or applicability.
6. Do I have to pay a deposit for custom-made furniture?
Yes, after approval of the furniture that you have chosen as custom-made, you must pay an advance invoice in the amount of 70% of the order price together with 70% of the fee for transport and possible assembly and delivery. After receiving this payment to our account, the order proceeds to production, which takes about 8 weeks in the case of production. In exceptional cases, a maximum of 12 weeks.
7. How long does it take to make custom-made furniture?
After a 70% deposit is credited to our account, we usually deliver the goods within a maximum of 8 weeks. In exceptional cases, such as an unforeseen situation during a pandemic or very specific production requirements from the client, the delivery time is a maximum of 12 weeks.
8. Are the prices on the online store fixed?
Yes, product and shipping prices for orders via the online store are fixed.
9. Can I see the furniture from the online store first?
Yes, if it is currently in stock, you can view the furniture in our showroom at Rožňavská 4 in Bratislava, where we will be happy to welcome you every working day from 9:00 a.m. to 5:30 p.m. If you are interested in a visit outside opening hours, just make an appointment by phone at +421 918 136 164
10. How should I care for the furniture?
Every piece of solid furniture made in the Ajnfach workshop is always treated with several layers of natural wax oil. We also pack a container with oil for each piece of furniture, which you should use to treat our furniture. Regular care will extend its life. In the case of kitchen tops or dining table tops, we recommend treating the wood at least once every 2 months. In the case of not very stressed surfaces such as dressers, cabinets, shelves or beds, once every six months is enough. For regular maintenance during cleaning, it is sufficient to use e.g. cleaning product Pronto, which treats wood and creates a durable surface on it.
11. What if my furniture wears out quickly or is damaged, e.g. children or pet?
Solid furniture is very durable, especially if it is made of coniferous wood. In case of deep damage, just contact us and we can almost always repair your furniture locally after inspection, i.e. sand, clean and re-oil. As we use exclusively natural wax oils, it is possible to repair the furniture on site at your home. This action is charged individually.
12. Ako mám nábytok ošetrovať?
Ošetrovanie nábytku je individuálne a vždy záleží od druhu materiálu, z ktorého je nábytok vyrobený. Nižšie nájdete podrobnejší popis, ale radi vám poradíme aj osobne v showroome alebo cez e-mail.
Masív, dýha, preglejka a biodoska
Prach z drevených častí odstráňte mäkkou, čistou a suchou prachovkou. Pri silnej nečistote používajte čistiaci prostriedok určený k údržbe tohto typu nábytku presne podľa návodu, ktorý je k nemu priložený. Na ošetrenie povrchov s lakovanou úpravou používajte vlhčenú mäkkú handričku. Vodu používajte iba v menšom množstve, aby nepresakovala do špár a spojov nábytku. Na doleštenie môžete použiť chemický prípravok špeciálne určený na lakovaný povrch. Nepoužívajte drsné leštiace pomôcky, ani žiadne prchavé chemické látky.
Laminovaná alebo fóliovaná drevotrieska
Na tento druh materiálu použite ideálne iba mäkkú navlhčenú utierku a po zotrení povrch čo najskôr úplne vysušte. Pri slabšej povrchovej úprave by mohlo vplyvom nadmernej vlhkosti dôjsť k poškodeniu materiálu. Mastnotu môžete odstrániť malým množstvom kuchynského saponátu, ktorý nepôsobí agresívne. Nepoužívajte drsné leštiace pomôcky, ani žiadne prchavé chemické látky.
Kov, sklo a plast
Nábytok vyrobený z týchto materiálov utierajte suchou handričkou alebo prachovkou. V prípade väčšej nečistoty použijte vlhkú handričku namočenú do vlažnej vody. Mastnotu očistite prípravkami určenými na daný druh materiálu. Nepoužívajte žiadne univerzálne alebo rôzne agresívne čistiace prostriedky.
Čalúnené výrobky a jednotlivé typy poťahových materiálov
Pri všetkých poťahových látkach platia isté spoločné nároky. Každú tkaninu je nutné chrániť pred mechanickými vplyvmi ako pretrhnutie vlákien ostrými predmetmi, poškriabanie, či prerazenie látky. Látku sa snažte chrániť pred zašpinením jedlom alebo nápojmi s výraznou farbou a hustou konzistenciou ak sú napr. víno, kečup, horčica atď.
V prípade takejto nehody je dôležité, aby sre škvrny ihneď odstránili doporučeným spôsobom. Nikdy nepoužívajte saponátové prostriedky, koncentrované ani žiadne organické rozpúšťadlá a chemické agresívne prostriedky. Dajte si pozor na púšťanie farieb nekvalitného denimového oblečenia, ktoré v spojení s ľudským potom, môže zanechať neodstrániteľné škvrny. Technické parametre, prípadne farebná odlišnosť medzi jednotlivými dodávkami nábytkovej látky je možná s ohľadom na technológiu výroby.
13. Čo ak sa mi nábytok rýchlo opotrebuje alebo mi ho poniačia napr. deti alebo domáci miláčik?
Masívny nábytok je veľmi odolný, hlavne ak je vyrobený z listnatého dreva najvyššej kvality, aké používame v Ajnfach. Ak by predsa len došlo k hlbokému poškodeniu, stačí sa nám ozvať. Takmer vždy vám nábytok vieme lokálne opraviť (vybrúsiť, vyčistiť a opätovne naolejovať). Nakoľko používame výhradne prírodné voskove oleje, nábytok môžeme opravovať priamo u vás. Tento úkon je individuálne spoplatnený.
14. Čo je zahrnuté v záruke?
Záruka zahŕňa vady, ktoré ovplyvňujú užívanie a kvalitu tovaru ak neboli spôsobené nesprávnym používaním tovaru. Napríklad prasklina v masívnom stole, ktorá bola spôsobená pnutím dreva. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od predávajúceho. Ak si tovar preberáte osobne, začína plynúť v deň jeho prevzatia.
a) Ak ste ako kupujúci spotrebiteľom (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania), poskytujeme vám na všetok ponúkaný tovar štandardnú záruku v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak, a postupujeme v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka.
b) Ak ako kupujúci nie ste zároveň spotrebiteľom, postupuje sa v zmysle ustanovení Obchodného zákonníka. Záručná doba je v tomto prípade jeden rok a reklamačný poriadok sa na tieto prípady nevzťahuje.
15. Je výroba v Bratislave?
Áno. Ajnfach má svoju vlastnú výrobnú dielňu v bratislavskom Ružinove.
16. Odkial Ajnfach berie drevo na výrobu masívnych nábytkov?
Máme viacero overených, dôveryhodných a profesionálnych dodávateľov na Slovensku alebo aj v Rakúsku. Všetko drevo je v nadštandardnej kvalite. Poctivo vyberáme tie najlepšie kusy s maximálnou vlhkosťou 10-12%.
17. Môže si klient priniesť vlastné drevo?
Áno. Najskôr však musia naši profesionálni pracovníci vykonať odbornú kontrolu daného dreva. Bohužiaľ, na takto vyrobený nábytok spoločnosť Ajnfach Woodworks, s.r.o. neposkytuje žiadnu záruku.
18. Je cenová ponuka zadarmo?
Áno. Službu vypracovania cenovej ponuky vám poskytneme zadarmo.
19. Poskytuje Ajnfach vzorkovanie?
Pokiaľ je taká možnosť, radi vám poskytneme vzorky. No vždy to záleží od veľkosti projektu a komplikovanosti výroby samotnej vzorky, ako aj jej finančnej náročnosti. Ide teda vždy o individuálnu dohodu.
20. Viem si k posteliam kúpiť aj rošt alebo matrac, drez, varnú dosku prípadne iný nestolársky materiál?
Áno. Spolupracuje s niekoľkými profesionálnymi a vysokokvalitnými dodávateľmi, ktorých si môžete pozrieť v sekcii Showroom. Vďaka tomu si u nás môžete objednať akýkoľvek produkt, ktorý od nich máme vystavený v showroome, alebo sú uvedené v dodávateľských katalógoch